Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje tyto Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovující daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek, je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká dodáním zboží.  K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu, popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit, a to telefonicky, či e-mailem bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.

5) ZBOŽÍ, KTERÉ NENÍ SKLADEM

V případech, kdy si objednáte zboží, které v současné době není skladem, zboží neprodleně objednáme u dodavatele.  
Zboží máme pro Vás standardně nachystané do 14 dnů. U ručně vyráběných výrobků Tiny je dodací lhůta delší, a to cca 1 měsíc. O přesnější dodací lhůtě Vás budeme průběžně informovat.  

6) BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednané zboží vám zašleme prostřednictvím přepravce (GLS nebo PPL)  na dobírku nebo můžete zvolit platbu předem na náš účet. Cena přepravy se liší podle váhy objednaného zboží. Dále nabízíme zaslání prostřednictvím České pošty, ale pouze při platbě předem. Tato nabídka se vztahuje pouze pro balíky do homotnosti 2kg. Při objednávce  nad 4.000,- Kč neplatíte poštovné. Podrobnější informace najdete v sekci "Doprava a platby". Balné neúčtujeme.

7) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je od 3-21 dnů, není-li uvedeno jinak. Zásilka, která je skladem,  odchází okamžitě po přijetí platby. Je-li na dobírku, odchází bezodkladně.  V případech, kdy si objednáte zboží, které v současné době není skladem, zboží neprodleně objednáme u dodavatele.  
Zboží máme pro Vás standardně nachystané do 14 dnů. U ručně vyráběných výrobků Tiny je dodací lhůta delší, a to cca 1 měsíc. O přesnější dodací lhůtě Vás budeme průběžně informovat.

8) VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě potřeby Vám nepoužité a neoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.

9) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Ty je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. Samozřejmě Vás budeme průběžně informovat o stavu reklamace.

10) VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud se zakoupeným zbožím z našeho obchodu nejste spokojeni, můžete odstoupit od smlouvy a toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení. Zboží bude prodávajícím po předchozí dohodě se zákazníkem a po doručení takového zboží (na adresu provozovatele) přijato. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a s dokladem o koupi.
Po vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena celá cena a to bezodkladně, nejpozději však do zákonných 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. O úmyslu vrátit zboží zakoupené v našem obchodě nás prosím informujte na emailu info@hracicka.cz  

11) ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávájícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo k mimosoudnímu řešení.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, Česká obchodní ispekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2,   IČ: 00020869.
Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz.

Informace o elektronické evidenci tržeb

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak do 48 hodin.

 


 

 

Hracicka.cz
Jiří Krula
Karlovo náměstí 543, 588 13 Polná
Vedoucí obchodu: Jiří Krula +420732917120


 Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů

 

zpět